Ответ юриста:
Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен законодательством РФ, вы можете обменять товар, если он вам не подошел по размеру, цвету, габаритам в соответствии с положениями ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", при этом товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и т.д. Если на день обращения с требованием об обмене товара на другой товар, подходящий вам, его не будет, вы можете потребовать вернуть вам денежные средства в соответствии все с теми же положениями Закона "О защите прав потребителей". Теоретически подобное положение позволяет вернуть товар практически всегда, независимо от ситуации, исключая технически сложный товар. Однако срок для такого обмена-возврата 14 дней, начиная со следующего дня после покупки, тем более, что могу предположить датой покупки у вас является дата заказа, срок давно прошел и тут уже ничего не сделать. Отказ продавца правомерен, претензии или обращения в суд не помогут. Если срок, указанный выше, не прошел, пишите письменное требование об обмене, а, потом придя в магазин, укажите, что нужного вам цвета товара нет, и откажитесь также письменно. Денежные средства должны будут вернуть, в противном случае у вас есть право обратиться в суд по месту регистрации собственной без уплаты государственной пошлины.
